Os CTT não cobram taxas por SMS
Os CTT nunca pedem pagamentos por SMS, WhatsApp ou email com link. Taxas alfandegárias reais são comunicadas por carta física ou na área de cliente my.ctt.pt, nunca por link recebido em mensagem.
Guia prático
SMS falso dos CTT
Mensagens fraudulentas com o nome ou logótipo dos CTT são muito comuns. Fingem que existe uma encomenda retida, uma taxa por pagar ou um problema de morada — tudo para levar a clicar num link e introduzir dados ou pagar.
Como verificar uma encomenda dos CTT
Aceda diretamente ao site oficial ctt.pt e introduza o número de rastreamento manualmente. Não use o link recebido no SMS. Se o número de tracking não existir no site oficial, a mensagem é falsa.
Exemplos
Frases que merecem cuidado
A sua encomenda dos CTT está retida. Pague 1,99€ para reagendar a entrega.
Taxa alfandegária pendente. Clique para pagar antes das 24h.
Entrega dos CTT falhada. Confirme a morada neste link.
Caro cliente, temos uma encomenda à sua espera. Evite devoluções.
FAQ
Perguntas frequentes
Os CTT enviam SMS com pedidos de pagamento?
Não. Os CTT não solicitam pagamentos por SMS ou links. Taxas reais são comunicadas por carta ou na área de cliente oficial. Desconfie de qualquer SMS a pedir dinheiro em nome dos CTT.
Como sei se o link dos CTT é real?
O único domínio oficial é ctt.pt. Links com variações como ctt-entrega.com, ctt-rastreio.net ou subdomínios suspeitos são falsos. Escreva sempre o endereço no navegador em vez de usar o link recebido.
Já paguei a taxa. O que fazer?
Contacte imediatamente o seu banco para bloquear o cartão se introduziu dados bancários. Guarde o comprovativo, faça queixa à PSP ou GNR e reporte ao CNCS em cncs.gov.pt.
Verificar agora