Guia prático
Emails fraudulentos em nome da EDP são cada vez mais comuns. Imitam avisos de fatura em atraso, ameaças de corte de serviço ou reembolsos — tudo para levar a clicar num link malicioso ou descarregar um ficheiro infetado.
A EDP envia sempre a fatura eletrónica em anexo PDF, nunca através de um link para download. Emails que pedem para clicar num link para ver ou pagar a fatura são falsos. O remetente legítimo para clientes particulares é faturaedp@edp.pt.
Desconfie de emails com ameaças de corte imediato, pedidos de regularização urgente, links para descarregar ficheiros ZIP ou que redirecionam para sites fora do domínio edp.pt. Verifique sempre o endereço do remetente — tem de terminar em @edp.pt ou @edp.com.
Aceda diretamente à área de cliente em clientes.edp.pt escrevendo o endereço no navegador. Nunca use um link recebido por email para aceder à sua conta ou efetuar pagamentos.
Exemplos
A sua fatura EDP encontra-se em atraso. Clique aqui para regularizar.
Aviso de corte de fornecimento em 48h. Efetue o pagamento neste link.
Tem um reembolso pendente. Aceda à sua área reservada pelo link abaixo.
Descarregue a sua fatura EDP de agosto clicando aqui.
FAQ
Verifique se o remetente termina em @edp.pt ou @edp.com. A EDP nunca envia faturas por link — só em PDF em anexo. Em caso de dúvida, aceda à área de cliente em clientes.edp.pt diretamente pelo navegador.
Comunicações legítimas de dívida chegam por carta ou na área de cliente. Emails a ameaçar corte imediato com link de pagamento são quase sempre tentativas de phishing.
Se introduziu dados ou descarregou um ficheiro, altere as suas palavras-passe imediatamente, contacte o seu banco se partilhou dados de pagamento, e reporte o incidente ao CNCS (cncs.gov.pt) e à EDP.
Pode reencaminhar o email suspeito para a EDP e reportar ao CNCS em cncs.gov.pt. Em caso de prejuízo financeiro, faça também queixa às autoridades (PSP ou GNR).
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